L4 Legal
Condiciones de compra
Cómo se hace un pedido, qué cuesta, cuándo llega y cómo devolverlo o cambiarlo.
01 Quién vende
Las ventas de faktenpfad.pro las hace Ainhoa Goñi Echarri, autónoma, con nombre comercial Pfad Atelier, NIF 55244882D, Calle Estafeta, 42, 1.º izda., 31001 Pamplona. Teléfono 948 22 71 36, e-mail pedidos@faktenpfad.pro.
02 Dónde vendemos
Enviamos a la península e Illes Balears. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El pedido se hace en español y el contrato queda archivado por nosotros; te mandamos una copia por e-mail.
03 Precios
Cada precio se indica en euros e incluye el IVA. El envío y el recargo del pago al recibir se suman aparte y los ves en la cesta y en la revisión antes de confirmar. Se aplica el precio que figura en el momento de confirmar el pedido.
04 Cómo se hace un pedido
- Eliges talla y cantidad en la ficha y añades la prenda a la cesta.
- En «Tramitar pedido» escribes los datos de entrega.
- Revisas prendas, dirección e importes, aceptas estas condiciones y pulsas «Confirmar pedido», que implica la obligación de pagar.
- Te mostramos el número de pedido y te enviamos la confirmación por e-mail. El contrato queda cerrado en ese momento.
Si antes de enviar descubres un error en tus datos, escríbenos y lo corregimos.
05 Pago
El pago es contra reembolso: pagas el total al repartidor cuando recibes el paquete. El recargo por este servicio es de 2,50 € por pedido.
06 Entrega
| Zona | Envío | Gratis desde | Plazo total |
|---|---|---|---|
| Península | 4,50 € | 90 € en prendas | 24–48 h laborables para salir + 2–4 días laborables |
| Illes Balears | 8,90 € | 160 € en prendas | 24–48 h laborables para salir + 4–6 días laborables |
Si un pedido no se puede entregar tras dos intentos y vuelve a nosotros, te escribimos; si no respondes en 14 días, lo anulamos.
07 Derecho de desistimiento
Tienes 30 días naturales desde que recibes la prenda para desistir de la compra sin dar explicaciones; la ley fija 14 días naturales y nosotros ampliamos el plazo. Basta con comunicarlo por e-mail a pedidos@faktenpfad.pro o con el formulario de abajo.
Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío de ida estándar, en los 14 días siguientes a recibir la prenda de vuelta, mediante transferencia al IBAN que nos facilites. Descontamos 4,50 € por el envío de vuelta, salvo defecto o error nuestro. La prenda debe llegar sin acortar, sin lavar y con su etiqueta; si la devuelves con señales de uso más allá de probártela, podemos descontar la depreciación.
08 Formulario de desistimiento
A la atención de Ainhoa Goñi Echarri (Pfad Atelier), Calle Estafeta, 42, 1.º izda., 31001 Pamplona, pedidos@faktenpfad.pro:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha:
09 Cambios de talla o largo
El primer cambio de talla o de largo de cada prenda es gratuito: pagamos los dos envíos. Los siguientes cambios de la misma prenda cuestan 4,50 € por el envío de vuelta. Los pasos están en entregas y cambios.
10 Garantía legal
Todas las prendas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si una prenda no es conforme, tienes derecho a que la arreglemos o la cambiemos por otra; cuando ninguna de las dos opciones es viable, a una rebaja proporcional o al reembolso completo. Los gastos corren de nuestra cuenta.
11 Atención y reclamaciones
Escríbenos a pedidos@faktenpfad.pro o llama al 948 22 71 36 de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:00. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídelas por e-mail y te las enviamos.
12 Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hay un conflicto, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.